Algemene Voorwaarden

Retourneren

Vanwege de persoonlijke en hygiënische aard van onze producten kunnen zowel custom made als kant-en-klare press-on nails niet worden geretourneerd of geruild. Controleer daarom altijd zorgvuldig je bestelling voordat je deze plaatst.

Omdat alle custom made press-on nails handgemaakt worden, kunnen kleine verschillen in kleur, afwerking of design voorkomen ten opzichte van foto's op de website of social media. Ook kunnen kleuren op beeldschermen afwijken van de daadwerkelijke kleur van het product. Deze kleine afwijkingen geven geen recht op retour, omruiling of terugbetaling.

Verzending en levering

Silani Nails verzendt bestellingen binnen 2 werkdagen na ontvangst van de bestelling, tenzij anders vermeld.

Na overdracht van het pakket aan de vervoerder ligt de bezorging buiten de invloedssfeer van Silani Nails. Eventuele vertragingen, zoekgeraakte pakketten of andere problemen tijdens het transport vallen daarom niet onder de verantwoordelijkheid van Silani Nails.

Pakket niet ontvangen

Heb je jouw bestelling niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op de website. Wij helpen je graag bij het opstarten van een onderzoek bij de vervoerder.

Beschadiging bij ontvangst

Ontvang je een beschadigd product of is er iets mis met je bestelling bij aankomst? Neem dan direct na ontvangst contact met ons op via mail info@silani-nails.nl. Voeg hierbij duidelijke foto's toe van het product en de verpakking, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en indien nodig een passende oplossing kunnen bieden.

Afspraken in de salon

Om rust, hygiëne en voldoende werkruimte te waarborgen, verzoeken wij klanten om alleen naar hun afspraak te komen.

Wil je toch iemand meenemen? Neem dan vooraf contact met ons op. In overleg bekijken wij of dit mogelijk is.

Annuleren van afspraken

Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren geannuleerd of verplaatst te worden.

Annuleren kan via e-mail of via WhatsApp op 0653619953.

Wanneer een afspraak minder dan 24 uur voor aanvang wordt geannuleerd, behoudt Silani Nails zich het recht voor om 100% van de kosten van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.

Te laat komen

Ben je onverhoopt later? Laat dit dan zo snel mogelijk weten via WhatsApp op 0653619953.

Bij een vertraging van meer dan 15 minuten behoudt Silani Nails zich het recht voor de afspraak te annuleren of in te korten.

Wanneer de vertraging ervoor zorgt dat de volgende afspraak in gevaar komt, kan de behandeling helaas niet meer plaatsvinden. In dat geval dient er een nieuwe afspraak te worden ingepland.

No-show

Wanneer je niet verschijnt op je afspraak zonder tijdige annulering, wordt 100% van de kosten van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.

Garantie

Silani Nails kan geen garantie geven op behandelingen of producten wanneer deze onjuist zijn gebruikt, beschadigd zijn door eigen toedoen of wanneer de nazorginstructies niet zijn opgevolgd.

Contact

Voor vragen over je bestelling, afspraak of andere zaken kun je contact opnemen via het contactformulier op onze website of via WhatsApp op 0653619953.

Website: www.silani-nails.nl

Silani Nails behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen.